Comment retrouver mon mot de passe internet ?

Oubli de votre mot de passe
Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe internet ?
Rendez-vous dans " Votre compte " sur la page d'identification. Cliquez sur le lien " Mot de passe oublié " et saisissez votre adresse email. Pour vous y rendre immédiatement, cliquez ici

Changement de votre mot de passe
Entrez dans votre compte, en saisissant votre numéro client et votre ancien mot de passe puis cliquez sur "Votre mot de passe" Indiquez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe comme demandé. Votre nouveau mot de passe est pris en compte dès validation.

 

Comment accéder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte, vous aurez besoin de votre numéro client et de votre mot de passe internet. Vous les trouverez sur les bons de commande papier qui vous sont adressés. Pour des raisons de confidentialité, le mot de passe internet apparaît crypté ****** dès lors que vous l'avez personnalisé.

 

Comment être livré en Express : 1 heure, 3 heures, le jour même ?

Parce que vos besoins sont uniques, nous pouvons aussi vous livrer "à la carte".
Nous vous proposons 3 formules spéciales Ile-de-France :

- Livraison express 1 h (Paris/Essonne) : 25 produits de toute première nécessité sur votre bureau en une heure chrono ! (pour toute commande passée entre 8h30 et 15h)
- Livraison rapide 3 h : (Ile-de-France) pour toute commande passée avant 14h.
- Livraison le jour-même (Paris/Essonne) : pour toute commande passée avant 11h, vous êtes livré dans le courant de l'après-midi.

Pour bénéficier de ce service payant, appelez votre conseiller au 39 24 (0,13 €ht/min)

 

Qu'est-ce qui se passe après l'achat ?

Parce que votre sérénité n'a pas de prix,
- nous échangeons ou remboursons sans discuter !
- nous vous proposons la 'Garantie Sécurité Intégrale'
- nous garantissons 2 ANS la totalité de nos produits !

- nous échangeons ou remboursons sans discuter !
Chez Bruneau, vous avez le droit de vous tromper et même de changer d'avis ! En effet, nous échangeons ou remboursons* dans les 30 jours tout produits qui ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison.

* Pour cela, il vous suffit de nous le retourner en état neuf et dans son emballage d'origine, en port payé dans les 30 jours suivant votre sa réception. Il devra être accompagné de tous les accessoires, documents, pochettes scellées non ouvertes, consommables non déballés et non utilisés. Cette garantie ne s'applique pas sur les produits personnalisés et les logiciels.

- nous vous proposons la 'Garantie Sécurité Intégrale'
Votre commande bénéficie de la Garantie Sécurité Intégrale*. Pendant 45 jours à compter de la livraison, et sur simple appel de votre part, nous assurons totalement à nos frais la reprise dans vos locaux et le remplacement ou le remboursement de l'article qui ne vous donne pas satisfaction.
Pour quelque motif que ce soit, sans que vous ayez à justifier votre décision.
Cette garantie s'applique sur tous les articles de votre commande, même s'ils ont été déballés (sauf logiciels), montés ou installés et même si les emballages d'origine ont été égarés ou détruits.

* Cette garantie est facturée au taux de 2,9% du total hors taxe avec un minimum de 1,50 €ht et un maximum de 7,50 €ht.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette garantie, il vous suffit de nous le préciser au moment de passer votre commande ou de régler votre facture.

- nous garantissons 2 ANS la totalité de nos produits !
Depuis toujours, nous sélectionnons que les meilleurs fabricants pour ne faire aucun compromis sur la qualité. De plus, tous les nouveaux produits de votre catalogue sont testés par notre service qualité pour ne rien laisser au hasard.
Résultat : nous sommes l'un des seuls fournisseurs du marché à vous offrir une garantie de 2 ans minimum sur l'ensemble de nos références soit plus de 15 000 articles.

 

Comment utiliser un bon de réduction, un code avantage ?

Lors de votre identification sur le site, vous avez la possibilité de saisir le code avantage que vous avez reçu. En cas d'oubli, utilisez la zone prévue à cet effet dans la page récapitulant votre panier.

 

En cas de problème après la livraison ?

Parce que votre sérénité n'a pas de prix,
- nous échangeons ou remboursons sans discuter !
- nous vous proposons la 'Garantie Sécurité Intégrale'
- nous garantissons 2 ANS la totalité de nos produits !

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* Pour cela, il vous suffit de nous le retourner en état neuf et dans son emballage d'origine, en port payé dans les 30 jours suivant votre sa réception. Il devra être accompagné de tous les accessoires, documents, pochettes scellées non ouvertes, consommables non déballés et non utilisés. Cette garantie ne s'applique pas sur les produits personnalisés et les logiciels.

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Pour quelque motif que ce soit, sans que vous ayez à justifier votre décision.
Cette garantie s'applique sur tous les articles de votre commande, même s'ils ont été déballés (sauf logiciels), montés ou installés et même si les emballages d'origine ont été égarés ou détruits.

* Cette garantie est facturée au taux de 2,9% du total hors taxe avec un minimum de 1,50 €ht et un maximum de 7,50 €ht.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette garantie, il vous suffit de nous le préciser au moment de passer votre commande ou de régler votre facture.

- nous garantissons 2 ANS la totalité de nos produits !
Depuis toujours, nous sélectionnons que les meilleurs fabricants pour ne faire aucun compromis sur la qualité. De plus, tous les nouveaux produits de votre catalogue sont testés par notre service qualité pour ne rien laisser au hasard.
Résultat : nous sommes l'un des seuls fournisseurs du marché à vous offrir une garantie de 2 ans minimum sur l'ensemble de nos références soit plus de 15 000 articles.

 

Où trouver notre Show-Room ?

Notre show-room est la solution idéale pour découvrir nos produits grandeur nature, les essayer, apprécier leurs qualités et comparer leurs finitions en toute sérénité !
* Bureaux individuels et postes informatiques.
* Mobilier de direction.
* Aménagements pour plateaux ou services entiers.
* Fauteuils et sièges à essayer et à régler à vos mesures pour faire le bon choix à coup sûr.

Show-room Bruneau :
Horaires d'ouverture : 9 h à 18 h, du lundi au vendredi

Bruneau - Parc d'Activité Secteur Nord
19, avenue de la Baltique - Villebon sur Yvette - 91948 - Courtaboeuf cedex
Tel : 39 24 - Fax : 0 825 06 34 34 (0,13 €ht/min)

Pour nous rendre visite, consultez notre plan d'accés en cliquant ici.